Постоянная &персональная поддержка
Персональный консультант FRUS, доступный в любое время для ваших неожиданных вопросов. Непонятное письмо, административная проблема, нужна помощь... Мы всегда на связи.
Наши 4 столпа поддержки
Человеческое и персональное сопровождение,чтобы вы никогда не застревали в лабиринтах французской бюрократии.
Персональный консультант
Назначенный эксперт FRUS, который знает ваше досье, ситуацию и особенности. Доверительные отношения на длительный срок.
Многоканальная связь
Телефон, почта, мгновенные сообщения - выбирайте канал, который вам подходит в зависимости от срочности и контекста.
Быстрая поддержка
Гарантированный ответ в течение 2 часов в будни, линия экстренной помощи в выходные для критических ситуаций с короткими сроками.
Эволюционное сопровождение
Интенсивная поддержка в первые месяцы, затем точечное сопровождение согласно вашим потребностям постепенной автономизации.
Почему постоянная поддержка так важна?
Наш процесс в 4 этапа
Структурированное сопровождение, которое развивается с вашими потребностями, от интенсивного обустройства к постепенной автономии.
Назначение вашего консультанта
С самого начала вашего сопровождения вам назначается персональный консультант FRUS. Он знает ваше досье и личную ситуацию.
Настройка каналов связи
Настройка всех средств связи: прямая линия, приоритетная почта, мгновенные сообщения для быстрой поддержки.
Активная постоянная поддержка
Проактивное сопровождение в первые месяцы: регулярное отслеживание, предвосхищение проблем
Переход к самостоятельности
Постепенное сопровождение к самостоятельности с точечной поддержкой для исключительных ситуаций.
Как с нами связаться?
Несколько каналов, адаптированных к каждой ситуации, чтобы вы всегда могли получить необходимую помощь.
Прямая линия
Для срочных вопросов
Ответ в течение 2 часов в будни, экстренная линия в выходные для критических ситуаций
Приоритетная почта
Для подробных вопросов
Идеально для отправки документов или административных писем для расшифровки
Мгновенные сообщения
Для быстрых вопросов
WhatsApp/Telegram для коротких вопросов и фотографий документов
Часто задаваемые вопросы
Все, что вам нужно знать о нашей постоянной поддержке
Вы больше никогда не
одиноки перед вызовами!
Поговорим о ваших потребностях в сопровождении. Каждая ситуация уникальна, мы адаптируем нашу поддержку к вашему профилю и конкретным вызовам.
Забронируйте консультацию
Расскажите нам, что вас беспокоит. Мы уже помогли 150+ русскоязычным победить французскую бюрократию.